Garanția produselor

Garanția produselor reprezintă obligația comerciantului de a repara sau de a înlocui produsul cumpărat sau, după caz, de a restitui prețul plătit de consumator, în cazul unui produs neconform.

Garanția legată cu tocatoare de crengi REMET:

Comerciantul are obligația de a furniza produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare sau factură. De aceea, comerciantul are următoarele răspunderi legale față de client:

• Răspunderea legală pentru lipsa de conformitate.
• Răspunderea legală pentru vicii ascunse.

Lipsa de conformitate are în vedere acele situații în care vânzătorul nu își respectă obligația asumată prin contractul încheiat de a livra consumatorului produsul adaptat scopului solicitat de acesta.

Viciile ascunse sunt acele vicii care, la data predării de către vânzător, respectiv preluării de către cumpărător, nu puteau fi descoperite, fără asistenţă de specialitate, de către un cumpărător prudent şi diligent.

Garanție pentru clienții Lemncut:

• Perioada certificatului de garanție al produsului pentru persoane fizice este de 24 luni.
• Perioada certificatului de garanție scade la 12 luni în cazul firmelor, persoanelor juridice și utilizatorilor comerciali sau alți utilizatori privați.

Pentru a beneficia pe deplin de garanția oferită, vă rugăm să luați în considerare următoarele recomandări:

1. Uzura naturală: Este bine de știut că uzura naturală și prejudiciile cauzate de suprasolicitare sau mânuire necorespunzătoare nu sunt acoperite de garanție. De asemenea, piesele de schimb uzate natural nu beneficiază de garanție.
2. Utilizare și întreținere: Pentru ca garanția să fie valabilă, este important să respectați instrucțiunile legate de racordarea la tractor, utilizare, supraveghere, curățare, întreținere, transport și depozitare. Acestea sunt menite să asigure funcționarea corectă și sigură a produsului.
3. Prejudicii de fabricație: În cazul unor defecte fizice din cauza unei fabricări necorespunzătoare, producătorul poate decide repararea sau înlocuirea gratuită a produsului. Pentru a beneficia de reparații în garanție, asigurați-vă că aveți la dispoziție toate documentele necesare și întreaga instalație.
4. Respectarea regulamentului: Reparațiile în garanție nu sunt posibile dacă:
   • Tocătorul de crengi a fost utilizat fără a respecta regulamentul de utilizare.
   • Racordul la axul cardanic s-a făcut fără ambreiaj de suprasarcină.
5. Evitarea modificărilor: Producătorul sau distribuitorul poate refuza reparația în garanție dacă:
   • Au fost efectuate schimbări structurale sau modificări ale sistemului.
   • Axul cardanic nu a fost protejat împotriva suprasolicitării și instalația a fost deteriorată.
   • Au avut loc deteriorări neprevăzute sau accidentale.
   • Documentele necesare pentru garanție au fost modificate.
   • Tocătorul de crengi a fost folosit necorespunzător.
6. Reparații contra cost: Reparațiile neprevăzute în garanție se efectuează contra cost. Doar instalațiile ambalate și transportate corespunzător vor fi reparate gratuit, iar în aceste cazuri și cheltuielile de transport vor fi decontate.
7. Contactarea producătorului: Dacă aveți nevoie de reparații acoperite de garanție, vă rugăm să contactați producătorul sau distribuitorul. Ei vă vor ghida în procesul de obținere a serviciilor de care aveți nevoie.

Prin respectarea acestor sfaturi, veți putea să vă bucurați de produsele dumneavoastră în siguranță și să beneficiați de garanția oferită fără probleme. Dacă aveți întrebări suplimentare, echipa noastră de suport este întotdeauna aici pentru a vă ajuta!

Câteva sfaturi utile ca să nu pierdeți garanția:

Cardan corespunzător: în cazul în care cumpărați de la noi un tocător de crengi cu acționare priză tractor vă oferim un cardan special cu ambreiaj

Motor benzină: tocătoare cu motor benzină are separat baie de ulei, nu amestecați ulei cu benzină

Ansamblu: nu recomandăm să modificați construcția tocător de crengi

Cuțite: cuțitele tocătorului a fost dezvoltat pentru tăierea materialul lemnos, interzis introducerea altor materiale de exemplu : piatră , beton armat, sârmă , cuie etc.

Întreținere: recomandăm întreținerea continuă pentru a evita deteriorări ale sistemului

Manual de utilizare: Foarte important să citiți și să familiarizați cu manualul de utilizare înainte de punere în funcțiune a unui tocător crengi